首頁 > 路橋資訊 > 正文

龍城高速“六項措施”打造窗口形象

2015-08-07　

        隨著全國干線公路養(yǎng)護管理檢查的日益臨近，龍城高速各收費站強化服務意識，采勸六項措施”，努力打造靚麗的窗口形象。

        一是不斷完善內業(yè)資料。各收費站對照省局下發(fā)的《“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理檢查內容支撐資料對照表》分解任務，落實責任到人，定期自查并積極整改完善。二是加大文明服務稽查力度，采取現場查看、錄像審核等方式，加強對收費員文明用語和禮儀手勢的考核，每月評選文明服務優(yōu)秀收費員并獎勵，對稽查中發(fā)現的問題立即通報進行整改。三是每月進行業(yè)務指標考核，達標者進行獎勵，不達標者跟班學習，有效地促進了收費員業(yè)務水平的提升，全體收費員入口發(fā)卡差錯率及出口放行速度均達到了省局要求。四是完善便民服務措施，設立了便民服務臺，為司乘人員提供便民藥品、維修工具及熱水、收費政策解答等服務。五是美化站容站貌，定期進行大掃除，對辦公區(qū)、收費亭和生活區(qū)進行了全面美化凈化，切實做到了“三凈一整齊”。六是強化安全管理，對收費崗亭、生活設施設備等處安全隱患全面排查，逐項登記，限期整改，經常性開展安全知識教育培訓，要求收費員上崗必須走安全通道，穿反光背心，確保收費人員的人身安全。（晉中龍城公司提供）

        

上一篇：臨汾高速公路公司發(fā)揮典型示范作用促進迎國檢工作
下一篇：長治公司“四不放松、四個到位”推進迎國檢工作