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長春市公路客運總站話務中心8月6日起運營

2015-08-04　

        3日，新文化記者從長春市公路客運總站獲悉，從8月6日零時起，長春市公路客運總站話務中心正式運營，旅客問詢服務電話號碼統(tǒng)一進行變更為4007017070。

        “我們力求為廣大旅客提供全面、準確的信息咨詢服務，同時提高投訴處理的及時性和有效性?！遍L春市公路客運總站工作人員介紹，從8月6日起，客運總站及所屬的長春凱旋公路客運站、長春公路客運中心站、長春高速公路客運站的問詢服務電話統(tǒng)一成4007017070，準備出行的廣大旅客可通過撥打該電話，查詢總站所屬三個基層站的班次信息及其他服務信息。

        據(jù)了解，新開通的問詢電話有很多優(yōu)勢，一是統(tǒng)一了三個基層站的問詢電話號碼，改變了以往查詢班次信息必須撥打始發(fā)站的電話，使用統(tǒng)一的新號碼號碼方便旅客記憶。二是平時工作日設置四個人工坐席，節(jié)假日高峰期設置八個人工坐席，解決了以往多個旅客撥打電話導致電話不通總占線的問題。三是4007017070問詢電話簡單快捷，無需漫長的等待時間，無需繁瑣的操作步驟。四是為旅客提供實時咨詢服務，及時處理旅客各類投訴問題。

        新文化報（劉中全）

        

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