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[江西]宜春管理中心仙女湖所開展禮儀培訓推進迎“國檢”

2015-08-04　

        為了進一步提升收費人員窗口服務水平，增強服務意識，規(guī)范服務行為，宜春管理中心仙女湖管理所開展文明禮儀培訓，以良好的形象迎接“國檢”。

        該所邀請到新余技師學院老師對全體員工進行為期四天的文明服務禮儀培訓。培訓中，老師生動講述了禮儀起源、禮儀規(guī)范等內容；并根據高速公路收費站工作實際，對收費人員的心態(tài)、形象標準、儀容儀態(tài)、文明用語等方面進行了強化培訓，特別針對站姿、坐姿、行姿、蹲姿、導姿、微笑、攔車手勢等作了詳細的介紹和指導，使全體員工能夠較好較快的接受和領會每個動作。同時對微笑服務、文明用語等禮儀姿勢進行相互練習，組織大家一對一相互對照，找缺點、找不足，互動交流學習。

        此次培訓通過理論與實踐相結合，逐漸引導職工將文明禮儀服務意識融入到日常工作中，更好的表達對服務對象的尊重，有力推進該所“春風”服務品牌創(chuàng)建活動，為迎“國檢”樹立良好的收費窗口形象。

        

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