內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局興安分局前旗收費(fèi)所深抓基礎(chǔ)工作促進(jìn)文明服務(wù)再上新臺(tái)階
2015-08-01
近日，興安分局前旗收費(fèi)所為進(jìn)一步提高文明意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，收費(fèi)所召開了各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人會(huì)議，采取了創(chuàng)新舉措，以班組為單位開展文明服務(wù)信息交流，把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象“列為今年工作的重要一項(xiàng)，從基礎(chǔ)工作抓起促進(jìn)收費(fèi)所文明服務(wù)再上新水平。
各班組分別在工作之余召開了班組座談會(huì)，大家暢所欲言探討交流當(dāng)前工作的新思路，新辦法，會(huì)后全所形成一股強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，消除了干部職工內(nèi)心的工作崗位優(yōu)越感，真正領(lǐng)會(huì)軟管理的重要性，并以此為切入點(diǎn)，促進(jìn)今年工作的新突破。
通過文明服務(wù)信息交流，各班組明確了當(dāng)前班組工作的要點(diǎn)，一是注重細(xì)節(jié)，塑造外在形象。規(guī)范著裝，注重言談舉止，要求收費(fèi)員上崗發(fā)型整齊、衣領(lǐng)整潔、皮鞋干凈，并且進(jìn)一步規(guī)范了崗前看、問、查制度，要求女收費(fèi)員淡妝上崗，以青春、美麗、淡雅的形象更好的展現(xiàn)給司乘人員，更進(jìn)一步的提升收費(fèi)所的窗口形象。二是崗位練兵，強(qiáng)化自身素質(zhì)。在服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量上要有所提高，從強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練、軍事化管理入手，加強(qiáng)每個(gè)收費(fèi)員的工作能力，組織開展崗位練兵活動(dòng)，以便職工之間相互學(xué)習(xí)、尋找差距，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好行業(yè)新風(fēng)尚。三是做好延伸服務(wù)，樹立良好形象。把“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念真正落到實(shí)處，想司乘人員所想，急司乘人員所急，做司乘人員所需，延伸服務(wù)，樹立良好形象。四是激發(fā)個(gè)人潛能調(diào)動(dòng)職工積極性，共同探索完善工作思路，由原來的業(yè)務(wù)熟練走向精湛，進(jìn)一步提高工作效率，縮短單車收費(fèi)時(shí)間。
