內(nèi)蒙古收費(fèi)監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西收費(fèi)所展開文明服務(wù)討論活動
2015-07-24
為提升窗口形象，提高文明服務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象良好的收費(fèi)隊(duì)伍，近日，巴拉嘎爾高勒西收費(fèi)所從業(yè)務(wù)技能、文明用語及手勢、便民服務(wù)等方面入手，組織全所干部職工開展文明服務(wù)討論活動。
一是要深刻領(lǐng)會文明服務(wù)的本質(zhì)，做到與實(shí)際工作相結(jié)合。該站圍繞“如果我是司乘人員，我希望得到什么樣的服務(wù)”展開文明服務(wù)大討論活動，通過換位思考使大家進(jìn)一步提高了認(rèn)識，凝聚了共識，真正起到了將心比心、用心服務(wù)的效果。
二是搞好窗口服務(wù)技能。通過各班組自檢、相互學(xué)習(xí)等方式總結(jié)在過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及需改進(jìn)的地方。并要求在今后的收費(fèi)工作中要進(jìn)一步提高放行速度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，從規(guī)范文明用語、儀容儀表、舉止行為等方面嚴(yán)格要求自己，為過往司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的通行環(huán)境。
三是做好延伸服務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心建設(shè)，完善便民服務(wù)設(shè)施，為過往司乘提供力所能及的幫助和服務(wù)。
通過此次討論活動，全所職工對“文明服務(wù)”的概念做到了入腦入心，遵章守紀(jì)的主動性和自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，為文明窗口創(chuàng)建工作奠定了基矗
