太長公司長治西收費(fèi)站“三個(gè)結(jié)合”推進(jìn)收費(fèi)工作穩(wěn)步提升
2015-07-21
長治西收費(fèi)站積極從自身著手，從細(xì)節(jié)抓起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、通過“三個(gè)結(jié)合”推進(jìn)收費(fèi)工作不斷提升。
一是自學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。進(jìn)入七月份，長治西收費(fèi)站要求各收費(fèi)班組每輪班上中班前，提前兩個(gè)小時(shí)到站集合進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫、收費(fèi)作業(yè)流程、文明服務(wù)內(nèi)容，并針對本輪班次的工作以及注意事項(xiàng)展開討論，每周一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)，每周整改一至兩項(xiàng)不足、問題，使收費(fèi)人員更好地消化、理解業(yè)務(wù)理論知識，確保熟練掌握，更好地運(yùn)用到實(shí)際收費(fèi)工作中，從而達(dá)到“在實(shí)踐中積累學(xué)習(xí)、以理論促實(shí)踐。
二是自查與對標(biāo)相結(jié)合。要求各班組利用小休時(shí)間翻看本班組所有人員工作期間錄像，通過觀察錄像及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，積極觀看學(xué)習(xí)其他班組優(yōu)秀同事的文明服務(wù)錄像和放行速度具體操作錄像，學(xué)人之長、補(bǔ)己之短，不斷提升文明服務(wù)水平和放行速度，樹立對外窗口形象。
三是會(huì)議傳達(dá)與溝通交流相結(jié)合。每輪班利用倒緊班時(shí)間召開一次班組會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神，使班組成員及時(shí)了解上級的各種指示精神，更好地落實(shí)到實(shí)際工作中。同時(shí)，定期總結(jié)收費(fèi)工作中存在的紀(jì)律、業(yè)務(wù)、作風(fēng)等方面的突出問題，全員進(jìn)行溝通、交流，及時(shí)統(tǒng)一方向與標(biāo)準(zhǔn)，提升工作效率。
（太長公司崔玉強(qiáng)）
