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煙臺公路局上半年電子收費工作成效明顯

2015-07-17　

        今年以來，煙臺市公路局抓管理，強措施，電子收費工作取得突出成效，上半年共發(fā)行魯通卡12554張、電子標簽11767個，同比分別增長25.54%、50.99%。主要做法：一是合理下達電子收費營銷計劃，每月召開2次調(diào)度會議，加強督導(dǎo)檢查，按月考核通報。二是探索創(chuàng)新收費新模式，與貨運車輛簽訂魯通A卡補充協(xié)議，采取逐月收取一定比例保證金或由擔保公司、銀行提供擔保、承擔連帶責任等方式，減輕客戶繳納保證金負擔，上半年為大型物流公司辦理魯通A卡108張，增收約2000萬元。三是實行銷售人員、安裝人員、稽查人員三級稽查制度，嚴格按照《高速公路電子收費稽查規(guī)范》，對客服網(wǎng)點每筆業(yè)務(wù)進行稽查；同時加強與交警部門合作，定期到車管所核對車輛信息，上半年共查處“大車小標”車輛8部，補交通行費2萬多元。四是強化文明服務(wù)，在客服大廳安裝“排號機”，規(guī)范服務(wù)秩序；利用手機短信為有需求客戶發(fā)送高速公路路況信息；繼續(xù)實行上門服務(wù)和回訪制度，上半年為100多個單位、400余部車輛上門辦理業(yè)務(wù)，回訪客戶2000余人次，解決問題100余個，得到客戶肯定。

        

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