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2015年二季度四川省12328電話系統(tǒng)建設(shè)完善情況

2015-07-16　

        今年二季度，12328電話（含96515）全省受理量為5.9萬件，其中投訴舉報(bào)占比約為24.1%，信息咨詢72.1%，意見建議為3.7%，均按要求給予了回復(fù)和處理，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

        廳督促四川省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話監(jiān)督管理中心加強(qiáng)指導(dǎo)各市（州）信息報(bào)送工作，確保數(shù)據(jù)填報(bào)規(guī)范、準(zhǔn)確、有效。從二季度報(bào)送情況看，攀枝花、綿陽、廣元、巴中、眉山等市（州）信息分析工作投入較大，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，信息報(bào)送較為及時(shí)。各市（州）繼續(xù)推進(jìn)12328呼叫中心及相關(guān)制度建設(shè)，廳進(jìn)一步研究完善《四川省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話建設(shè)實(shí)施方案》和《四川省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)監(jiān)督考核辦法》。（廳運(yùn)輸處）

        

        

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