內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局呼倫貝爾分局阿木古郎通行費(fèi)所推行“一對(duì)一”工作提升文明服務(wù)水平
2015-07-16
近日，呼倫貝爾分局阿木古郎通行費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成“一對(duì)一工作小組”，根據(jù)每月所內(nèi)績(jī)效考核評(píng)比中“文明服務(wù)”排名靠后的收費(fèi)員或者日常文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)較大失誤的職員進(jìn)行三個(gè)方面的“一對(duì)一”輔導(dǎo)幫助。一是所領(lǐng)導(dǎo)以談心的方式進(jìn)行溝通交流，了解職員當(dāng)前思想動(dòng)態(tài)和工作時(shí)的情緒狀況，從思想意識(shí)上找出問題的根源和節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)其樹立健康的心態(tài)，消除思想包袱，有效地調(diào)動(dòng)工作積極性。二是所領(lǐng)導(dǎo)和職員一起通過(guò)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)操作錄像資料查找在文明服務(wù)工作的不足和差距，有針對(duì)性地進(jìn)行面對(duì)面的強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并開展實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督。三是所領(lǐng)導(dǎo)促使收費(fèi)員提升文明服務(wù)技能，收費(fèi)員也需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日常工作和生活中至少提出一項(xiàng)意見和建議，從而達(dá)到彼此幫助、相互提升的目的。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，體現(xiàn)了全所上下齊心、全面提質(zhì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的決心。
