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“三招”應對高鐵挑戰(zhàn)

2015-07-11　

        上饒地處閩、浙、贛、皖四省交界，是贛東北的交通要道。2014年12月份滬昆高鐵經(jīng)上饒通車，今年6月份合福高鐵上饒段正式通車運營，這標志著上饒成為了全國唯一的兩條高鐵十字交匯的地級市，正式進入了高鐵時代。隨著高鐵的開通，上饒到杭州、福州僅需一個半小時，到上海僅兩個小時，極大的縮短了交通時間，吸引了大量旅客通過高鐵出行，因此分流了上饒地區(qū)大部分沿線公路客運的中、長途旅客，道路客運面臨著客流量急劇下降的不利局面，同時也給上饒成品油銷售帶來了巨大影響。為了挽回銷量，上饒石油重點從提升服務質(zhì)量入手，創(chuàng)新營銷，將“多賣一噸油”落到實處。

        優(yōu)質(zhì)服務留客戶。一是優(yōu)化汽油加油機擺布，以便適應更多的汽油用戶，為汽油顧客加油提供更多便利，尤其是優(yōu)化高速站長假期間汽油儲量和油槍結(jié)構(gòu)，滿足高峰期汽油供應；二是嚴格落實加油站廁所交接班制度，根據(jù)加油站的地理位置不同，增添了洗手液、芳香球等，方便顧客隨時取用，在細節(jié)上讓顧客感受到中石化優(yōu)質(zhì)服務；三是加強對加油站罐區(qū)的防汛排查，對存在滲水的操作井要進行及時維修，對暫時無法整改的，制定了切實有效的防范措施，確保銷售油品質(zhì)優(yōu)量足。

        創(chuàng)新營銷引客戶。為拓銷增量，上饒石油與電信公司簽署了翼支付合作協(xié)議，共同開展翼支付刷電信手機加油和加油卡充值業(yè)務。該項業(yè)務是通過電信天翼手機支付刷手機加注93#、97#油品，用戶即可享受每升油0.25元的補貼優(yōu)惠，讓廣大客戶實實在在地體驗到中石化優(yōu)惠利民、快捷便民、服務為民的舉措。目前上饒石油已選定信州第十加油站、金義加油站、上饒縣城北加油站等10座加油站啟動該項業(yè)務。

        積極宣傳攬客戶。通過加油站現(xiàn)場促銷、LED滾動宣傳，讓客戶了解97#號汽油降低積碳、保護車輛、節(jié)約能源、減少污染的優(yōu)良品質(zhì)和使用特性，提高客戶對97#汽油的認知度，營造客戶多加高標號汽油的氛圍。通過加強員工培訓，使員工熟悉掌握主流車型，積極與車主進行用油常識交流，宣傳高標號汽油動力強、油耗低、尾氣干凈、利于年審等優(yōu)點來進行重點推介，促進銷量提升。（徐丹）

        

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