[石河子公路局]收費(fèi)業(yè)務(wù)技能大比武迎國(guó)檢展形象促服務(wù)
2015-07-09
安集海東收費(fèi)站禮儀展示。為進(jìn)一步做好迎接交通運(yùn)輸部“十二五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分展示公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)形象，全面提高全體收費(fèi)運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和文明服務(wù)水平，樹立良好的公路服務(wù)窗口形象，近日，石河子公路管理局開展“比技能、樹標(biāo)兵、強(qiáng)素質(zhì)、塑形象”收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)技能比武活動(dòng)，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、以比武促進(jìn)工作，取得了初步成效。
根據(jù)活動(dòng)方案安排，此次“大比武”全員練兵、全員參與，在參賽人員上涵蓋稽查、監(jiān)控、收費(fèi)、值勤各個(gè)崗位；在競(jìng)賽內(nèi)容上，涵蓋文明禮儀展示、業(yè)務(wù)知識(shí)答題、點(diǎn)鈔、雙語、計(jì)重收費(fèi)特情處理、綠色通道車輛檢驗(yàn)、監(jiān)控業(yè)務(wù)等收費(fèi)工作的各個(gè)方面；在比武方式上，采用情景演示、閉卷考試、現(xiàn)場(chǎng)答題、實(shí)際操作等多種方式靈活進(jìn)行，把嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽與活潑的參與形式結(jié)合起來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)比賽現(xiàn)場(chǎng)精彩紛呈，并與日常工作緊密結(jié)合，營(yíng)造了濃厚的競(jìng)賽氛圍。
從7月2日至5日已成功舉辦的賽事看，各項(xiàng)比武活動(dòng)注重服務(wù)實(shí)際，有針對(duì)性地提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能水平。
通過舉辦業(yè)務(wù)技能“大比武”，一批懂政策、懂業(yè)務(wù)、技術(shù)精湛、服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)能手脫穎而出，為該局收費(fèi)人員樹立了標(biāo)桿，各收費(fèi)站進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)基本知識(shí)、基本技能和專業(yè)能力的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，對(duì)日常工作中存在的一些共性問題和業(yè)務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，督促和引導(dǎo)收費(fèi)隊(duì)伍從業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)向行家里手轉(zhuǎn)變，激發(fā)全員工作熱情，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，起到了“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、樹立典型、展示形象”作用，促進(jìn)了收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)更加的規(guī)范化管理，為全局迎國(guó)檢奠定良好的基矗
（通訊員李雪梅文/圖）
