以優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)承載城市文明
2015-06-24
6月18日上午，在汽車東站，109路公交車駕駛員楊榮華正進(jìn)行出車前的車況檢查。對于我區(qū)文明城市創(chuàng)建，楊榮華說，“文明精神應(yīng)從我做起，作為公交人，作為文明服務(wù)的窗口，應(yīng)該把文明服務(wù)工作做好，以實際行動來倡導(dǎo)大家遵章守紀(jì)，文明乘車?！?br />
楊榮華開了10多年的公交車，每天起早摸黑，但他覺得現(xiàn)在開車比以前開心?！肮凰緳C(jī)每天需要面對不同的人，一言一行乘客也都看在眼里。有時候，我們在勸導(dǎo)乘客文明坐車時，也會遭到他們的不理解。但現(xiàn)在，乘客素質(zhì)普遍提高很多，有些還成了朋友?！?br />
對于“兩創(chuàng)”工作，楊榮華表示，公交車是城市的“窗口”，是一個城市的流動“名片”。公交司機(jī)素質(zhì)的高低直接反映一個城市的整體形象。外來游客進(jìn)入城市首先看見的是公交車，所以公交行業(yè)是一個城市文明創(chuàng)建的最前沿陣地，而公交駕駛員，更應(yīng)該成為城市文明創(chuàng)建的“先鋒隊”。
引導(dǎo)乘客有序上車，適當(dāng)照顧特殊群體的乘車安全，及時打掃車內(nèi)衛(wèi)生……這些都是公交司機(jī)的基本準(zhǔn)則，106路公交司機(jī)樊偉良介紹，在“兩創(chuàng)”工作未啟動前，公司在每個月的安全例會上也會反復(fù)強(qiáng)調(diào)這些工作重點，他們也一直按照要求來執(zhí)行。現(xiàn)在，他們只會以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，為“兩創(chuàng)”工作貢獻(xiàn)力量。
“道路交通規(guī)范有序，行人、車輛都能各行其道?！背鲎廛囁緳C(jī)王銀淼向記者描述了他心目中文明城市的樣子。他說，以前經(jīng)常能見到行人不走斑馬線、車子加塞、亂停亂放等不文明行為，但自從“兩創(chuàng)”工作啟動以來，交通秩序更加規(guī)范，市民出行更加文明安全。作為“最美上虞人”，王銀淼覺得自己更有責(zé)任、有義務(wù)去宣傳和實踐“兩創(chuàng)”工作。
“做到語言文明，主動向乘客問好，不宰客、不搶客、不繞道，主動向外地游客宣傳上虞?！背鲎廛囎鳛槌鞘械牧硪粡垺懊保蹉y淼覺得出租車司機(jī)在創(chuàng)建中也擔(dān)任著重要角色?！坝龅嚼先舜虻?，我們會下車主動攙扶；遇到抱著孩子又拿著行李的乘客，我同樣會下車幫乘客把行李拿到車上……”王銀淼說，他們會從一點一滴的小事做起，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參與到創(chuàng)建行動中。
本文來源：浙江在線-東陽日報
