牡丹江市交通運輸局創(chuàng)新服務舉措提高行政審批效率
2015-06-24
牡丹江市交通運輸局創(chuàng)新服務舉措提高行政審批效率
日前，牡丹江市交通運輸局按照國家、盛市關于行政權力清理，精簡行政審批事項、要件和進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關要求，結合交通運輸工作實際，著力創(chuàng)新服務舉措，大力提升行政審批服務效率，切實為廣大企業(yè)和群眾提供了便捷高效的行政審批服務，受到了社會各界的廣泛好評。
市交通運輸局行政審批服務窗口針對精簡審批事項后辦理業(yè)務需要的法定依據(jù)、申報材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時限和辦公服務電話等信息，集中在辦事指南中向社會全部公開，讓服務對象能夠“一眼看明白、一查都清楚”，切實減少了企業(yè)業(yè)務辦理的環(huán)節(jié)、流程和時間，增強了政務公開的透明度與實用性，最大限度地方便了企業(yè)、群眾和經(jīng)營者。
在辦理業(yè)務過程中，交通行政審批窗口積極推行業(yè)務流程“零障礙”、辦事質量“零差錯”、服務效能“零投訴”、服務管理“零距離”、服務事項“零積壓”的服務標準，以“嚴、細、實”的要求，不斷提升服務能力和水平，力求辦好所受理的每一件業(yè)務，有效杜絕了因工作人員自身原因而耽誤辦事效率的情況發(fā)生。年初以來，交通行政服務窗口累計受理審批業(yè)務1273件，按時辦結率達100%，群眾滿意度達100%。
