全省高速公路“百姓滿意服務區(qū)”總結暨文明服務創(chuàng)建工作推進會召開
2015-06-24
6月19日，全省高速公路“百姓滿意服務區(qū)”總結暨服務區(qū)文明創(chuàng)建工作推進會在廬山西海服務區(qū)召開，省交通運輸廳黨委書記、廳長朱希出席會議并講話，副廳長王愛和主持會議并宣讀2014年度“百姓滿意服務區(qū)”公告通知，省文明辦有關負責同志參加會議并講話。省高速集團黨委書記、董事長王江軍、省旅發(fā)委副主任胡海、中石化江西石油公司副總經(jīng)理曹志宏、中石油江西銷售公司以及服務區(qū)行政管理職能部門、管理運營單位及各服務區(qū)負責人參加會議。
朱希充分肯定“百姓滿意服務區(qū)”創(chuàng)建工作取得的成績，并向獲評單位表示祝賀。他說，2012年開展“百姓滿意服務區(qū)”評選活動以來，各單位以活動為抓手，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷創(chuàng)優(yōu)舉措，加強服務區(qū)的硬件和軟件建設，大力提升服務質(zhì)量，為服務社會公眾出行，促進經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。一是服務體系不斷完善。積極推進標準化管理體系建設，出臺了《江西高速公路服務區(qū)經(jīng)營管理規(guī)范》等內(nèi)部規(guī)章，為服務區(qū)各項工作開展提供了制度保證；二是服務設施不斷優(yōu)化。完成了橫市等25對服務區(qū)改擴建工程，硬件設施進一步完善。三是服務效益不斷提升。大力推行特色經(jīng)營、精細化管理、人性化服務，2014年經(jīng)營收入創(chuàng)歷年最高峰值，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。四是服務質(zhì)量不斷改善。深入開展服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，大力推行服務“四統(tǒng)一”，改進了服務區(qū)服務形象。
朱希要求，要以開展服務區(qū)文明創(chuàng)建工作和迎“國檢”為契機，狠抓服務區(qū)管理，努力提高服務區(qū)文明服務能力和水平。一是創(chuàng)新理念，提高經(jīng)營效益。打造基業(yè)長青模式、推進品牌合作經(jīng)營、努力打造特色品牌，提升服務水平和質(zhì)量。二是注重管理，提升服務品質(zhì)。注重品質(zhì)提升，在硬件設施上下功夫；完善標準體系，在體制機制上下功夫；注重細節(jié)管理，在狠抓落實上下功夫；加強監(jiān)督管理，在安全防范上下功夫。三是改進服務，提升窗口形象。要創(chuàng)優(yōu)服務舉措、提高服務信譽、提高隊伍素質(zhì)。朱希強調(diào)，各單位要切實抓好服務區(qū)文明服務創(chuàng)建的組織保障，精心組織、狠抓落實、強化督查、加強宣傳，確保創(chuàng)建工作取得實實在在的成效，推動我省高速公路服務區(qū)管理和服務區(qū)水平邁上新臺階，為全面加快我省交通運輸事業(yè)升級提速步伐作出新的貢獻。
據(jù)悉，省文明辦、省交通運輸廳從2012年開始，在全省范圍內(nèi)連續(xù)三年開展“百姓滿意服務區(qū)”創(chuàng)建評選活動，全省共有73對服務區(qū)參加創(chuàng)評，占已運營服務區(qū)的98．6％?；顒拥拈_展，加快了高速服務區(qū)窗口軟硬件綜合升級，打造了星級服務區(qū)和特色服務品牌建設，形成了一區(qū)一品、一路一品、百花齊放的局面，實現(xiàn)了員工素質(zhì)、服務水平、窗口形象的大提升，進一步提升了我省窗口單位精神文明創(chuàng)建水平。（黃金楊寶珍羅瑄）
附：2014年度“百姓滿意服務區(qū)”名單（28對）
廬山西海服務區(qū)、廬山服務區(qū)、三清山服務區(qū)、吉安服務區(qū)、石鐘山服務區(qū)、新余服務區(qū)、宜春服務區(qū)、萍鄉(xiāng)服務區(qū)、廣昌服務區(qū)、鄱陽服務區(qū)、南城服務區(qū)、峽江服務區(qū)、金溪服務區(qū)、宜豐服務區(qū)、南康服務區(qū)、南豐服務區(qū)、景德鎮(zhèn)服務區(qū)、余江服務區(qū)、泰和東服務區(qū)、奉新服務區(qū)、七里崗服務區(qū)、石城服務區(qū)、萬年東服務區(qū)、龍虎山服務區(qū)、會昌服務區(qū)、軍山湖服務區(qū)、彭澤服務區(qū)、德興服務區(qū)。
其中連續(xù)三年獲得“百姓滿意服務區(qū)”的共十六對：廬山西海服務區(qū)、廬山服務區(qū)、三清山服務區(qū)、吉安服務區(qū)、泰和東服務區(qū)、宜春服務區(qū)、峽江服務區(qū)、廣昌服務區(qū)、會昌服務區(qū)、石鐘山服務區(qū)、新余服務區(qū)、萬年東服務區(qū)、德興服務區(qū)、鄱陽服務區(qū)、彭澤服務區(qū)、七里崗服務區(qū)。
