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東航又一航班延誤再惹乘客維權(quán)

2015-06-17　

        東方航空從珠海飛往上海的MU5220航班繼11日因航班延誤取消引發(fā)乘客封堵登機(jī)口后，15日再度出現(xiàn)延誤，并因給出的延誤理由前后不一引發(fā)乘客維權(quán)投訴。至昨日下午3時許，航班才從珠海起飛，延誤17個小時。

        南都記者暫未能聯(lián)系上東方航空駐珠海方面對此置評。珠海機(jī)場方面表示，機(jī)場接到航空公司的解釋是因華東區(qū)域天氣不好，實行流量控制，導(dǎo)致該航班出現(xiàn)延誤，而據(jù)了解，當(dāng)天被延誤航班非常多，并非這一架飛機(jī)，由于是天氣問題引起，按規(guī)定對乘客是沒有補(bǔ)償。

        至于乘客反映航空公司此前解釋上海天氣不好有雷暴導(dǎo)致航班延誤的說法與上海市民的實際感受不同時，機(jī)場方面相關(guān)人士表示，天氣好不好，不能只看上海，還要看從珠海到上海整條航線的天氣情況，如果航線上某個地方天氣不好都可能影響到航班。

        乘客說法

        百余名乘客被滯留，40名乘客拒入賓館

        “被延誤也就算了，關(guān)鍵是航空公司給出的理由感覺就是在忽悠我們?！?8歲的乘客小嚴(yán)說，自己剛參加完高考，7個同學(xué)相約一起到上海旅游，提前購買了15日晚從珠海飛往上海虹橋機(jī)場的MU5220航班，因為第一次出遠(yuǎn)門，他們擔(dān)心錯過時間，下午六點多就趕到機(jī)場，正常情況下航班本該在晚上9點20分起飛，結(jié)果等到晚上12點，飛機(jī)還沒起飛，后來接到通知說因為上海虹橋機(jī)場實行航空管制，一小時只準(zhǔn)14架飛機(jī)降落，現(xiàn)在飛機(jī)飛不了了，大家被安排住進(jìn)了賓館，說統(tǒng)一坐早上11點多的一班飛機(jī)。

        小嚴(yán)說，令他們感到氣憤的是，當(dāng)時共有100多名乘客被延誤滯留珠海，其中40名乘客因有急事不滿意延誤，一直滯留在珠海機(jī)場內(nèi)不肯去賓館，他們第二天才知道這批乘客16日凌晨1點多被安排轉(zhuǎn)乘吉祥航空一架航班先飛上海，“既然說空中管制，飛機(jī)飛不了，但另一家飛機(jī)為什么又可以飛過去，大家都很氣憤?！?br />
        另外幾名滯留乘客證實了該說法，并補(bǔ)充說，他們早上趕到珠海機(jī)場，結(jié)果原定11點多的航班再度延誤，改為下午3點，東方航空給出的解釋變成了因雷暴天氣取消。

        “可我一個表哥在上海讀書，他告訴我昨天上海天氣很好，沒有雷暴。”一名學(xué)生旅客說，聽到這話，他有種被騙的感覺，“航班真延誤那也沒辦法，但至少也要告訴我們乘客真實的理由，得到我們的理解?！?br />
        小嚴(yán)說，由于對航空公司的解釋不滿意，多名乘客一度圍堵東方航空一個登機(jī)口討說法，但未發(fā)生任何肢體沖突。下午2時20分許，小嚴(yán)給南都記者發(fā)來微信，稱被滯留旅客已經(jīng)全部登上航班，飛機(jī)即將起飛。

        

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