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錫盟運輸管理處強化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督提升旅客運輸便民服務(wù)水平

2015-06-12　

        今年以來，錫盟運輸管理處自春運以來，組織開展了“情滿旅途”、“春運伴我行、文明隨手拍”、“溫馨驛站”建設(shè)等一系列活動，把旅客運輸作為展現(xiàn)交通運輸文明服務(wù)、奉獻社會新形象的窗口，切實做到方便旅客、服務(wù)群眾。

        一是采取多種方式售票，切實方便旅客各種需求。在春運期間采取了提前預(yù)售車票、延長售票時間、增設(shè)售票窗口、及時發(fā)布班車時刻和票源等信息，為民工駐地、學(xué)校、企事業(yè)單位等提供上門售票，多渠道解決購票排隊問題，方便旅客購票乘車。充分利用電子信息屏、廣播系統(tǒng)，使客運信息及時、準確、有效發(fā)布，保障旅客能夠第一時間看到、聽到，提醒廣大旅客合理安排出行。

        二是完善汽車客運站服務(wù)功能，為旅客提供溫馨舒適的候車乘車環(huán)境。各汽車客運站在寒冷天氣、夜晚為候車旅客開放候車室，提供免費開水，并加強食品、飲料等生活必需品儲備，確保旅客在客運站不受凍、不挨餓，細致入微的服務(wù)讓各族旅客候車時感到安全、舒適、放心、滿意，同時制作了“春運宣傳語”，提醒廣大旅客春運期間注意出行安全。

        三是在全盟范圍內(nèi)開展“春運伴我行、文明隨手拍”活動，通過捕捉旅客運輸過程中涌現(xiàn)的溫暖畫面，進一步弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)精神，樹立交通良好形象，提升行業(yè)服務(wù)水平。

        

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