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東勝區(qū)貨運(yùn)管理分局及時介入調(diào)解維修質(zhì)量糾紛

2015-06-11　

        6月5日，東勝區(qū)貨運(yùn)管理分局接到一名消費(fèi)者舉報電話，電話里稱:他在一家輪胎店更換輪胎時，經(jīng)營者未經(jīng)允許將鋼圈也一并更換。店鋪老板要求他支付鋼圈費(fèi)用，他覺得他無義務(wù)支付鋼圈費(fèi)用，請求東勝區(qū)貨運(yùn)分局從中調(diào)解。

        接到電話后，該局立即組織執(zhí)法人員到舉報現(xiàn)場核查調(diào)解。經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有強(qiáng)行買賣的違法行為，當(dāng)事雙方在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)執(zhí)法人員一個小時的調(diào)解后，最終，企業(yè)負(fù)責(zé)人以誠懇、積極的處理態(tài)度取得了舉報人的諒解，雙方達(dá)成了和解意見。同時，在整個執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度也贏得了雙方的一致贊許，至此，一場因消費(fèi)者更換輪胎而引起的質(zhì)量糾紛得到妥善解決，有效地維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。

        

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