公路勘察設(shè)計(jì)院開展“服務(wù)月”活動
2015-06-10
為進(jìn)一步提高管理能力和服務(wù)水平，寧夏公路勘察設(shè)計(jì)院從6月份開始，組織開展為期一個(gè)月的“服務(wù)月”活動。
“服務(wù)月”活動以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，分動員、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段，通過動員部署、服務(wù)承諾、完善制度等有效措施，全面推動各項(xiàng)工作開展。一是動員階段。通過梳理職權(quán)、細(xì)化責(zé)任，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作質(zhì)效。二是實(shí)施階段。各部門對照職權(quán)，制定完善階段目標(biāo)和工作細(xì)則，做出服務(wù)承諾。管理部門堅(jiān)持24小時(shí)貼身服務(wù)，生產(chǎn)部門向客戶承諾如有需求24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，48小時(shí)提出一般問題解決方案，72小時(shí)提出重大問題工作計(jì)劃，真正讓客戶滿意。三是總結(jié)階段。各單位根據(jù)活動開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善服務(wù)方案和承諾內(nèi)容，并建立健全管理制度，形成長效服務(wù)工作機(jī)制。
時(shí)間:2015/6/916:19:11閱讀次數(shù):32
