南昌出租汽車違規(guī)行為認定有新規(guī)GPS軌跡與投訴路線吻合即可認定拒載
2015-06-09
日前，中國交通新聞網(wǎng)記者從江西省南昌市客運管理處獲悉，南昌市已經(jīng)出臺《關(guān)于規(guī)范部分出租汽車客運違規(guī)行為認定和處理標準的通知》。今后，乘客投訴出租汽車拒載，只要發(fā)現(xiàn)出租汽車GPS軌跡與乘客反映的路線吻合，便可認定拒載事實。
客流集散地只能在專門區(qū)域內(nèi)候客
近幾年，南昌市各大公共交通樞紐等客流集散地，包括機嘗火車站、汽車客運站、港口等處，出租汽車運營較為混亂，違規(guī)攬客嚴重影響了各大公共交通樞紐的交通秩序。還有乘客反映，會遇到出租汽車拒載、私自改裝頂燈、誘導拼客，甚至對計價器動手腳的現(xiàn)象。
“針對這些違規(guī)現(xiàn)象，我們此次出臺的新標準操作性更強?！蹦喜锌瓦\管理處信息科科長吳衛(wèi)平表示，針對不少乘客反映的出租汽車在客流集散地隨意攬客的問題，出租汽車行業(yè)管理部門將按規(guī)定在相關(guān)地點設立出租汽車營業(yè)站，劃定一定區(qū)域作為站點管理區(qū)域，出租汽車只能在出租汽車營業(yè)站所設置的候客通道排隊候客、上客、營運，站點管理區(qū)域中明令禁停接客地段、路段均不能進入并?？拷涌?。如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律認定為違規(guī)事實情況，并按照規(guī)定給予相應的行政處罰。
投訴拒載不需提供音視頻證據(jù)
“另外，針對市民反映強烈的出租汽車拒載情況，新的標準簡化了拒載投訴認定程序?！眳切l(wèi)平說，以往乘客投訴拒載需要提供駕駛員拒載的音視頻證據(jù)，而這往往是很難取證的?，F(xiàn)在只要一經(jīng)投訴，管理部門會調(diào)查出租汽車當天當次車的運行軌跡、行駛速度和投訴錄音，如果投訴錄音與運行軌跡吻合，即可認定為投訴拒載事實成立。
吳衛(wèi)平還向記者表示，對于拒載行為的處罰與之前相比也更加嚴格?！暗谝淮伟l(fā)生拒載投訴后，由投訴處理部門開出整改通知單，由企業(yè)對責任駕駛員進行不少于2小時的教育培訓一次。同車年度內(nèi)第二次發(fā)生拒載投訴行為，一經(jīng)認定，由投訴處理部門直接開出‘責令停止違章行為通知書’，由其所屬企業(yè)按規(guī)定接受行政處罰?！?br />
車載GPS工作不正常一律處罰
據(jù)了解，出租汽車違規(guī)運營投訴認定難的原因之一，就是出租汽車駕駛員時常故意破壞GPS車載設備，導致出租汽車實時監(jiān)控設備失效。按照行業(yè)規(guī)定，出租汽車駕駛員在營運前必須對本車GPS車載終端實時監(jiān)控設備進行檢查，如發(fā)現(xiàn)GPS處于不正常工作狀態(tài)，應在2小時內(nèi)報告公司，公司應在4小時內(nèi)向南昌市客運管理處投訴受理中心報備，并及時進行修理。
新標準下，如在投訴案件中發(fā)現(xiàn)GPS不在線導致投訴案件無法查實，出租汽車公司又未報備并及時修理的，一律按“不正常使用車載終端實時監(jiān)控設備”進行行政處罰。同時，故意拆卸破壞GPS車載設備、屏蔽和修改程序私接開關(guān)控制或者加裝出租汽車頂燈控制開關(guān)，也視為“不正常使用車載終端實時監(jiān)控設備”。
