[內(nèi)蒙古]呼倫貝爾海事局傾心打造行政審批快捷“綠色通道”
2015-06-05
2015年，呼倫貝爾海事局將八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)全部入駐呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心，全面實(shí)行“一個(gè)窗口”、“一站式”審批，進(jìn)一步推進(jìn)了海事行政審批創(chuàng)新。
一是堅(jiān)持不斷推動(dòng)，打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)真到位。呼倫貝爾海事局按照市委、市政府的決策部署，在政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了海事窗口，將業(yè)務(wù)涉及的船舶登記、船員管理和船舶檢驗(yàn)三條海事業(yè)務(wù)專線、計(jì)算機(jī)、多功能一體機(jī)和證照打印機(jī)等工作設(shè)備進(jìn)入窗口。
加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括船舶登記、船員管理、船舶管理、水路運(yùn)輸?shù)?4項(xiàng)的業(yè)務(wù)，保證窗口工作人員能夠熟練的辦理每項(xiàng)工作。并且建立窗口聯(lián)系和保障機(jī)制，根據(jù)窗口季節(jié)性辦件集中情況，開設(shè)綜合窗口，選派人員到窗口集中辦公，確保辦事效率，將“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)、局部圍著窗口辦”的理念真正落到實(shí)處。
二是優(yōu)化辦理流程，縮短辦事時(shí)限，實(shí)現(xiàn)真提速。呼倫貝爾海事局梳理審批流程、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政審批大提速。以船舶注銷登記為例，原來(lái)船舶注銷登記的辦理時(shí)限為20個(gè)工作日，呼倫貝爾海事局通過(guò)與自治區(qū)海事局積極協(xié)調(diào)溝通，利用海事專線進(jìn)行信息交換，進(jìn)行網(wǎng)上審批，現(xiàn)場(chǎng)打傭船舶注銷的證明書》，將上報(bào)件變成了即辦件。
三是充分授權(quán)窗口，提高辦事效能，實(shí)現(xiàn)真落實(shí)。呼倫貝爾海事局落實(shí)“三集中、三到位”要求，對(duì)窗口充分授權(quán)，將原來(lái)分散在幾個(gè)科室的審批職能全部集中到政務(wù)服務(wù)中心一個(gè)窗口受理，涉及各科室業(yè)務(wù)由相關(guān)人員到窗口辦理，分管領(lǐng)導(dǎo)到窗口簽署審批意見，辦理全程在窗口。從原來(lái)的串聯(lián)審批轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)服務(wù)，可以同時(shí)辦理，很多證書當(dāng)日就可辦結(jié)。
四是創(chuàng)建多種渠道，了解海事政策，實(shí)現(xiàn)真服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心海事窗口不僅為群眾辦理海事行政審批工作，還擔(dān)任著海事業(yè)務(wù)咨詢的任務(wù)，設(shè)置了專門的咨詢電話8110229，竭誠(chéng)打造海事局與企業(yè)、船主和群眾溝通的渠道，讓更多的企業(yè)和個(gè)人及時(shí)了解現(xiàn)有海事政策，熟悉政策，享用政策，讓航運(yùn)企業(yè)和海事局進(jìn)一步溝通，讓企業(yè)受益。海事局還專門印發(fā)海事行政服務(wù)指南存放在海事局窗口，實(shí)行一次性告知，以便咨詢的企業(yè)和個(gè)人能夠按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的材料，讓企業(yè)和群眾少跑冤枉路。
企業(yè)和個(gè)人因故無(wú)法在正常工作日前來(lái)辦理而又急需申辦的行政審批事項(xiàng)，可事先通過(guò)電話直接向窗口預(yù)約，窗口提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，優(yōu)化窗口服務(wù)水平，創(chuàng)建“審批無(wú)障礙，服務(wù)零距離”的海事審批服務(wù)環(huán)境。
改革帶來(lái)大提速，截至目前，呼倫貝爾市服務(wù)中心海事局窗口共受理審批服務(wù)事項(xiàng)27件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)到了100%，真正成為呼倫貝爾海事行政審批工作的“綠色通道”。
